donderdag 8 december 2016

Stop met f***ing klagen en zagen!

Je kent ze vast wel. Die mensen die nooit tevreden zijn, altijd de duistere kant van de situatie zien. Diegenen die onheil voorspellen nog voor er iets aan de hand is. Nooit een glimlach, nooit gelukkig, nooit gerust. Het is die vriend of vriendin die altijd klaagt en je helemaal leegzuigt. Het is de persoon waar je moe van wordt door er gewoon bij te zijn. De pessimist, de zwartkijker, de donderwolk. Hij bestaat in veel variaties, maar een ding hebben ze allemaal gemeen: negativiteit.

Echte klagers willen geen oplossing voor hun uitdaging want dat ontneemt hen hun aandacht en hun voeding. Wat als er niets meer zou zijn om over te klagen? Beeld je in dat hun probleem niet het grootste en het ergste is? Een slachtoffer moet toch slachtoffer blijven, niet?

Ze klagen chronisch zonder zich daar bewust van te zijn en voelen zelfs na hun geklaag geen ontspanning of opluchting. De ontlading werkt gewoon niet meer omdat ze niet meer "voelen" en "onbewust" door het leven gaan, ingekapseld in een cocon van zwartgalligheid, meegezogen in een spiraal van negativiteit.

Ik voer hier geen pleidooi om onvoorwaardelijk en non-stop gelukkig en happy te zijn. Voor sommigen is dat een te gek idee, maar het kan en mag wel. Moeilijke dagen, een dip, een tegenslag zijn een deel van het leven. Wees je ervan bewust. Beleef die momenten met je volle verstand. Voel het "nu", "bewust" en "mindful". Onderzoek hoe het is en wat je er mee moet, zodat je daarna weer verder kan. Laat het toe, aanvaard het en handel ernaar, maar blijf niet kronkelen in die spiraal van negativiteit.

Dr. Donald Hebb
Neuropsycholoog Dr. Donald Hebb is ervan overtuigd dat neuronen die samen geactiveerd worden, gaan samenwerken. Hij stelt dat groepen neuronen in ons brein met elkaar gaan verbinden door bepaalde ervaringen die we hebben. Deze neuronengroepen die getriggerd worden, gaan zo netwerken vormen die ons brein gaan aanmoedigen bepaalde denkprocessen te herhalen.

Het komt er dus eenvoudigweg op neer dat, hoe meer we klagen en zagen, hoe erger het wordt. We gaan ons verstand trainen in deze negatieve trend en hoe meer we oefenen hoe beter we hierin worden. U weze gewaarschuwd.


Laten we daarom ons uiterste best doen om wat positiever tegen de wereld aan te kijken. Het is echt niet zo moeilijk en het leven wordt een heel stuk fijner, voor jezelf en de mensen rondom jou.
Hoe je dat doet? Heel eenvoudig, sta dagelijks even stil bij de kleine dingen des levens. Gebruik de zeven tips hieronder en je zal merken dat het werkt. Bovendien herprogrammeren ze je brein. U weze ook hier gewaarschuwd:

1. Wees dankbaar, elke dag opnieuw, ook voor de kleine zaken.
2. Wees lief voor elkaar en ook voor jezelf.
3. Zie het goede in de anderen, zelfs als het moeilijk is.
4. Klaag niet en wanneer het toch gebeurt wees je ervan bewust.
5. Durf afscheid te nemen van mensen en zaken die je niet langer voeden.
6. Leef en geniet bewust van wat nu is.
7. Blijf ademen wat er ook gebeurt.

Geniet ervan!
Liefs,
Peter

woensdag 9 november 2016

Live from New York: na 9/11 nu 11/9



Een week in New York in de zon. Heerlijk is het hier. Tot we deze morgen wakker worden in deze bizarre nieuwe wereld. Ook de zon is plotseling weg. Het regent. Het universum zet de sfeer en leeft met ons mee.


Times Square ABC News
Gisterenavond.
Vanuit bed volg ik op de televisie wat er gebeurt. Rond 22u wordt de spanning me teveel en moet ik de kamer uit. Met Times Square om de hoek kan ik niet blijven liggen. Ik wil voelen wat er leeft en wat er aan de hand is. Op grote schermen die anders non-stop reclame spuwen, zie ik samen met duizenden anderen hoe Donald Trump langzaam maar zeker Hillary Clinton voorbijsteekt in de race naar het presidentschap.
De sfeer is geladen, bedrukt en zwaar. Je kan de spanning voelen. De onwezenlijkheid staat leesbaar op de gezichten van de vele New Yorkers die met ongeloof volgen wat ze amper kunnen vatten. De wereld verandert, zoveel is duidelijk.
Fox News HQ

Twee blokken verder aan het Fox News HQ juicht de Trump aanhang bij elke stap dichter bij de overwinning. De sfeer is grimmig, ik voel me niet echt op mijn gemak en besluit om niet langer te blijven.
Naargelang de nacht vordert, wordt het steeds duidelijker. Amerika heeft gekozen. Trump wordt president van de Verenigde Staten.
Aangeslagen door zoveel emotie kruip ik terug onder de wol. De slaap komt niet.

NBC Hillary Clinton HQ
Ik ga morgen terug naar huis en dat stelt me deels gerust, maar met bezorgdheid en pijn in mijn hart denk ik aan al mijn vrienden hier. De LGBTQ gemeenschap, de dragqueens, de performers. Hoe voelt het vandaag om vrouw, immigrant, gay te zijn in dit geweldige New York? Hoe verandert hun leven vanaf 20 januari 2017? En hoe verandert het onze?

"De grootste breuklijn in onze samenleving is niet langer religieus, ideologisch of economisch, maar educatief: het is de kloof tussen hoog- en laagopgeleiden. Het succes van het populisme in de hele westerse wereld is daaraan gekoppeld: populisten doen het goed bij laaggeschoolden." lees ik deze morgen op de blog van David Van Reybroeck en dat is de nagel op de kop.

15 jaar na 9/11 is het opnieuw grijs boven New York. Op 11/9 is de stad die nooit slaapt volledig verdoofd.

woensdag 2 november 2016

Zo simpel is het.

"Wanneer iedereen voor zijn eigen deur veegt, blijft heel de straat proper", verkondigde mijn moeder vroeger in al haar wijsheid. En ze had gelijk. Zo simpel is het. Wanneer we allemaal onze verantwoordelijkheid opnemen en doen wat we moeten doen, is onze aarde een fantastische plaats om te mogen verblijven.

Ik wordt er helemaal vrolijk van, wanneer ik mensen op de bus zie rechtstaan om hun plaats af te staan. Het maakt me blij te zien hoe iemand een centje geeft aan een dakloze. Het doet me glimlachen wanneer ik een familie op het strand met hun hond zie spelen en wanneer die zijn behoefte doet, dat netjes wordt opgeruimd. Ik word er iets minder vrolijk van wanneer ik honderd meter verder met mijn blote voeten in een hondendrol trap en voel hoe het plots warm wordt tussen mijn tenen, wanneer ik zie hoe mensen zomaar hun afval op de grond en in de natuur gooien en hoe een auto met gierende banden en veel getoeter iemand de weg afsnijdt.

Helaas neemt niet iedereen zijn verantwoordelijkheid op. Jammer genoeg heeft nog steeds niet iedereen begrepen dat het niet zo moeilijk is om je verantwoordelijkheid op te nemen. En nog steeds heeft een groot gedeelte van onze medemensen niet door dat het echte leven pas begint wanneer je echt tot de juiste actie overgaat. Erkennen wat je hebt gedaan, of het nu goed is of fout, dat doet er zelfs amper toe, is de eerste stap naar persoonlijke groei. Het is een belangrijke en noodzakelijke eerste stap in de goede richting om jezelf te ontwikkelen. Om de les te leren die er te leren valt. Om een stapje dichter te komen bij die betere versie van jezelf. Om beter jij te zijn dan je gisteren was.

Waarom is dat zo uitdagend? Is het de confrontatie? Is het de mogelijkheid om te falen? Is het angst voor verandering? Is het angst zonder meer? En wat is dat dan precies die angst? Angst voor wat? Angst voor wat misschien ooit zou kunnen gebeuren? Angst waar je je op voorhand zinloos druk over maakt. Angst die op tot het moment zelf wegsmelt als sneeuw voor de zon, omdat er uiteindelijk niets gebeurt dat angst rechtvaardigt.

Angst is Automatisch Negatieve Gedachten Systematisch Toelaten, meer niet.

Ik hou heel erg van de Engelse term "owning it". Die beschrijft heel duidelijk waar het over gaat. Neem bezit van wat je doet, van wat je zegt, van wat je denkt. Eigen je je gedachten, woorden en handelingen toe. Erken wat je hebt gedaan en wat de impact daarvan is. Neem je verantwoordelijkheid en leer de les. Dit is wat het leven boeiend en interessant maakt.
Het is geen schande om iets verkeerd te toen, het is geen drama om te falen. Het is menselijk en het hoort er gewoon bij. Vallen doen we allemaal, maar het is de manier waarop we terug opstaan die ons maakt tot wie we zijn.

Veel succes,
Peter

vrijdag 28 oktober 2016

En plots ben je vijftig.

Art Work: Johan Dekens
Terwijl ik de slaap uit mijn ogen wrijf en zie hoe mijn spiegelbeeld zijn tanden poetst, dringt het ineens tot me door. Vijftig vandaag. Ik wordt er helemaal blij van. Vijftig. 'Halfweg' zeg ik graag. En zoals dat met verjaardagen met een nul in het cijfer gaat, nodigen die nogal eens uit tot mijmeringen en overpeinzingen, vooruit- en terugblikken.

Een terugblik zo vroeg in de ochtend die als een sneltrein vol kleurrijke herinneringen voorbij vliegt. Een trein bevolkt met duizenden fantastische mensen die mijn pad hebben gekruist en allemaal een stukje hebben bijgedragen tot wie ik nu ben. Ouders, familie, vrienden, geliefden, leraars, guru's, relaties, bekenden en onbekenden, allemaal mensen die een voor een, iets van zichzelf bij mij hebben achter gelaten om mee te geven op mijn waanzinnige reis. Een reis die al vijftig jaar lang een verrassend en boeiend avontuur is.

Een leven gevuld met honderden reizen, die me naar verre oorden brachten en tegelijk ook dieper en dichter bij mezelf. Van San Diego tot Kathmandu, van New York tot Hong Kong, van Los Angeles tot Bali. Vliegtuigen, schepen, treinen en auto's brachten me heel de wereld rond terwijl verhalen, boeken en lezingen mij inspireerden om op ontdekking te gaan naar mezelf.

Op de vochtige spiegel zie ik het gezicht van mijn moeder die me vriendelijk toelacht vanuit een andere plaats, haar mis ik op een dag als deze het meest.

Ik heb verlies, verdriet en pijn gekend, maar het leven is tot nu toe vooral zeer goed voor mij geweest. Er is veel liefde, vreugde, voldoening, plezier, blijdschap, bescheidenheid, dankbaarheid, nederigheid in mijn leven.
Ik ben gezond, gelukkig en rijk besef ik elke dag opnieuw.
Vol dankbaarheid, nederigheid en bescheidenheid geniet ik van elke nieuwe dag die ik krijg.

Ik leef eindelijk pijnvrij. Het mooiste geschenk dat deze verjaardag me gegeven heeft. De liefste man van de wereld staat naast mij en lacht me met zijn heldere ogen vol liefde toe. De hond laat me vol enthousiasme weten hoe belangrijk ik voor haar ben en een spannende verrassing ligt voor me klaar.

Het is nog vroeg in de ochtend, maar ik zie mezelf scherper dan ooit. Een onweerstaanbare stroom van al deze heerlijke gevoelens tovert een grote glimlach op mijn gezicht. Eindelijk durf ik tegen mezelf te zeggen :"Ik zie je graag."

Een perfect begin voor deze eerste dag van de rest van mijn leven.


donderdag 30 juni 2016

Wie niet waagt, blijft voor altijd een Wakko-maagd!

Het is weer volop sollicitatieseizoen bij "De Wakko Kapper". Altijd een boeiende en spannend tijd, op zoek naar nieuw talent en jong geweld. Solliciteren nemen we bij "De Wakko Kapper" niet licht. Diegenen die bij ons al door de procedure zijn gegaan kunnen dat volmondig beamen. We doen dit niet om onze sollicitanten het leven zuur te maken, maar vooral omdat we op zoek zijn naar echte superhelden. Wij werken enkel met mensen die ook zeer graag bij ons willen werken. Bij "De Wakko Kapper" werken is een feest en dat willen we ook zeer graag zo houden. Ja, de lat ligt hoog, maar enkel en alleen om onze mensen te helpen groeien en aan te moedigen om de beste versie van zichzelf te zijn elke dag opnieuw.

Ik kom veel in contact met jonge kappers en studenten en het breekt soms mijn hart te ontdekken hoe laag hun zelfbeeld is. Er wordt jammer genoeg nog regelmatig op ons vak neergekeken als zijnde "maar" kapper. Ik ben het er absoluut niet mee eens. We hebben een heerlijk beroep, waarbij we elke dag opnieuw mensen mooi mogen maken. Hen helpen om langs buiten uit te stralen wat ze van binnen voelen, super is dat toch?
Dus dit is een oproep aan alle kappers, jong en oud, blijf ons vak met veel trots en liefde uitvoeren. Met passie en enthousiasme voor elke klant die je in de stoel krijgt, zelfs al is het soms een behoorlijke uitdaging.
Dit jaar zijn er opnieuw zo een kleine 3500 afgestudeerde kappers op de markt bijgekomen. Afgestudeerd aan een honderdtal opleidingscentra. Waar zijn jullie? Laat van jullie horen. Toon wat je waard bent. Wacht niet tot iemand anders je voor is, schiet in actie.
Jullie staan aan de vooravond van de rest van je leven. Spring en grijp je kans.


Misschien ben jij wel de geknipte persoon voor een superleuke job bij "De Wakko Kapper"in Antwerpen, Brussel of Gent. Kan jij je vinden in onze missie en delen wij dezelfde waarden dan is het hoog tijd voor actie. Wie niet waagt, blijft voor altijd een Wakko-maagd!
Upload je cv met een verrassende motivatie via www.wakko.be/jobs. Wij kijken er alvast naar uit. Niet twijfelen, gewoon doen!





Enthousiaste groeten
Peter
www.wakko.be
www.peterplatel.be
www.houvanhaar.be
www.workactionheroes.be


woensdag 8 juni 2016

"Met Olaplex snel en zonder beschadiging van zwart naar blond!"

Een straffe slogan die te mooi klinkt om waar te zijn. Maar kan dit echt? En wat doet Olaplex precies? Wat mag ik als klant verwachten en wat niet? Is Olaplex echt het wondermiddel dat kappers toelaat om te toveren met kleur? Tijd voor een woordje uitleg vanop de werkvloer.

Bij "De Wakko Kapper" werken we al iets meer dan een jaar met Olaplex. Onze eerste bevindingen, zie blogpost "Olaplex" (maart 2015), waren positief. Ondertussen hebben we veel bijgeleerd en werken we nog beter met het wondergoedje samen, waar elk haar blijer, gelukkiger en gezonder van wordt.

Wat doet Olaplex precies? Olaplex herstelt de beschadigde en kapotte zwavelbruggen in het haar. Deze kunnen beschadigd zijn door chemische, thermische of mechanische behandelingen en factoren.

Hoe wordt het toegepast? Olaplex nr.1 is de Bond Multiplier. Deze voegt de kapper toe aan je chemische behandeling, kleur of ontkleuring of brengt hij als specifieke verzorging aan met water op je haar. Het is zeer belangrijk dat de mengverhoudingen nauwkeurig gerespecteerd worden om een goede werking van zowel Olaplex als je behandeling te garanderen. Olaplex verzwakt de werking van de ontwikkelaar. Een goede kapper houdt daar rekening mee en past deze indien nodig aan. Wanneer je behandeling klaar is wordt er gespoeld - niet gewassen - en daarna wordt Olaplex nr.2 Bond Perfecter toegepast. Olaplex nr.3 Hair Perfecter is het product dat je thuis gebruikt. Wij benadrukken in het kapsalon steeds het belang van het gebruik van de drie producten en leggen duidelijk uit dat Olaplex niet je conditioner vervangt, maar een extra behandeling is die dient toegepast te worden voor je gewone shampoo.

Wanneer je de drie componenten van Olaplex correct gebruikt, in combinatie met je shampoo en verzorging die je uiteraard reeds gebruikte, kan je ook echt resultaat verwachten. Je haar wordt per behandeling beter. Hoe regelmatiger je Olaplex toepast, hoe meer je het verschil merkt.

Maar kan je nu effectief "snel en zonder beschadiging van zwart naar blond"? 
Snel is sowieso een term die hier niet van toepassing is, want grote veranderingen en intense behandelingen zijn altijd tijdrovend.
Wat de beschadiging betreft wordt die zeker tot een minimum herleid en vaak zelfs hersteld. Van zwart naar blond blijft echter een hele uitdaging.  Olaplex laat je toe de grenzen van het kleuren en vooral het ontkleuren te verleggen. Je kan perfect, mits, ik kan het niet genoeg benadrukken, de juiste toepassing en verzorging tussendoor, twee en soms zelfs drie keer ontkleuren, maar....

De regels van het kleuren en het ontkleuren dienen ten allen tijde gerespecteerd te worden. 

Olaplex is geen vrijgeleide om je haar ongestraft vier keer met een veertig volume ontwikkelaar te ontkleuren! Wanneer je haar door zeer regelmatig kleuren oververzadigd is met een donkere kleur blijft het onmogelijk om naar blond te gaan. Wanneer je natuurlijk donkerbruin bent en je droomt van lichtgrijs of pastel - zie vorige blogpost "Ik wil graag "pastel haar"..., kan dat?" - blijft het zeer uitdagend tot zelfs bijna onmogelijk om dat resultaat te bekomen. Mits wat creativiteit, wat geven en nemen, een flinke greep in je budget en vooral heel veel geduld - een extreme kleurcorrectie kan tot tien uur en meer oplopen - is er dankzij Olaplex wel meer mogelijk.

Laat je dus vooral niet wijsmaken dat met Olaplex alles kan. Veel kan, maar niet alles. Laat je bijstaan door een goeie kapper die weet hoe kleur werkt en bespreek duidelijk je verwachtingen en verlangens. Zo voorkom je in elk geval ontgoochelingen, financiële katers en haardrama's.

Heb je door het lezen van deze blog zin in een nieuwe look gekregen, of ben je klaar voor een experiment? Aarzel dan niet en ga naar www.wakko.be voor een afspraak. Denk eraan, "De Wakko Kapper" houdt van haar en zal er alles aan doen om jou en je haren gelukkig en blij te maken.
Veel succes.
www.houvanhaar.be


woensdag 1 juni 2016

Ik wil graag "pastel haar"..., kan dat?

...is op dit moment zowat de meest gestelde vraag bij de kapper. Een vraag waar niet zomaar met 'ja' of 'nee' kan op geantwoord worden, daarom een woordje uitleg.

Vaak komen klanten opdagen met foto's van Hollywood celebrities om te bewijzen dat het bij die mensen wel is gelukt om van donker naar een exotisch pink of pastel te gaan en laat dat nu net de kleur zijn die de klant wil. Jammer genoeg moet ik je daar al ontgoochelen want heel wat van die foto's zijn gephotoshopped. Een trucje dat zeer vaak gebruikt wordt om prachtige kleuren te maken, maar helaas kleuren die niet altijd realiseerbaar zijn. Er wordt ook regelmatig met synthetische pruiken gewerkt die zo goed zijn dat je het verschil met echt haar nog amper kan zien.

Een belangrijke factor die mee speelt in het realiseren van deze ongelofelijke pastelkleuren is je eigen haarkleur. Om pasteltonen of lichte grijze tonen te kunnen aanbrengen moet je haar eerst zo licht mogelijk gemaakt worden. Hoe lichter het wordt, hoe beter de pastelkleur lukt. Wanneer je van nature al behoorlijk blond bent, is dit meestal geen probleem, maar voor mensen met rood haar of donkere tinten wordt het een hele uitdaging en een zeer lange behandeling. Het succes van een pastelkleur zit hem in de voorbereiding van de ondergrond, dus wanneer we je haar verschillende keren moeten ontkleuren om tot het gewenste resultaat te komen is de uitdaging gigantisch en vaak zelfs niet haalbaar.

Wanneer je haar gekleurd is, dus wanneer er synthetische pigmenten op zitten, is het zelfs bijna onmogelijk een basis te verkrijgen die licht genoeg is om pastel aan te brengen.


Donker haar dat ontkleurd wordt, geeft eerst rode, dan oranje, dan gele en daarna pas zeer lichte ondertonen. Ontkleuren tot wit of zeer lichtblond lukt slechts in uitzonderlijke gevallen. Wanneer je haar nog rode of oranje pigmenten vasthoudt, dekt de pastel of grijze kleur niet of gedeeltelijk.

Meerdere ontkleuringen zijn vaak ook niet de gezondste behandeling voor je haar. Dankzij producten als Olaplex kunnen we iets verder gaan, maar het is nog steeds geen tovermiddel. De regels van het kleuren en ontkleuren dienen nog steeds gevolgd en gerespecteerd te worden. Over Olaplex meer in een volgende blog.


Een andere belangrijke factor die meespeelt is het prijskaartje dat aan dit gigantische werk vast zit. Bij zoveel voorbereidend werk is het voor ons als kappers belangrijk om je haar met liefde, zachtheid en vakkundigheid te behandelen. Deze gigantische, drastische kleurveranderingen of kleurcorrecties zoals ze door kappers worden genoemd, zijn bijzonder tijdsintensief, bijgevolg zeer prijzig en vaak zijn er meerdere kappers en/of kappersbezoeken nodig om tot het gewenste resultaat te komen. Behandelingen van negen uur en meer zijn geen uitzondering.

Dus kan je nu pastel of grijs haar hebben? Concludeer zelf. Voor witte poedels is er geen enkel probleem, voor anderen is het meestal niet de meest voor de hand liggende keuze. Laat je in elk geval eerst grondig informeren. Vraag aan je kapper wat je opties zijn en maak duidelijke afspraken, zo vermijd je onaangename verrassingen.

Wens je een consultatie, meer info of een afspraak?
www.wakko.be
Veel succes.


vrijdag 27 mei 2016

10e Editie van de Joico School Contest, Finale 2016, wat een feest!

Toen Joico Belgium mij vroeg of ik het nieuwe gezicht wou zijn van de Joico School Contest, heb ik geen minuut getwijfeld. Ik kreeg de kans om deze tiende editie in een nieuw kleedje te steken en heb dat met veel passie en enthousiasme gedaan. Een waterval van dankbaarheid en fijne momenten dendert door mijn hoofd wanneer ik denk aan al die fijne dagen die ik samen met alle deelnemers heb mogen meemaken dit jaar.
Van januari tot mei was het een high energy rollercoaster. Een feest van creativiteit, talent en fun. Het was een eer dit te mogen doen. Dank je wel aan iedereen en vooral aan Joico en alle sponsors om dit mogelijk te maken.

Vanaf dag een werd het onmiddellijk duidelijk dat de lat hoog zou liggen en blijven liggen. De
resultaten waren geweldig, de foto's prachtig. Onze fotograaf van dienst, Philippe Matthys was een grote meerwaarde om mee samen te werken. Net zoals Katelijne, Christel, Kathy, enz..

Ik geniet nog elke dag na van alle fijne momenten met de leerlingen want zonder studenten geen wedstrijd natuurlijk. Samen wakker worden, dansen, springen, hoge energie opwekken met "Hands Up In The Air" en "The Hairy Devils", om dan vol enthousiasme en barstend van de goesting aan het werk te gaan.

Teamwerk en samenwerking ten top. Iedereen heeft het beste van zichzelf gegeven en daarom zijn het voor mij allemaal winnaars.

De vakjury heeft het moeilijk gehad om te beslissen wie er uiteindelijk in de prijzen zou vallen en dat is een goeie zaak. België heeft er weer een grote groep nieuwe, getalenteerde kappers bij. Blijf in jezelf geloven, blijf hard werken, blijf groeien en blijf een open geest bewaren. Dit is pas het begin.

De finale in het Kursaal Oostende was de perfecte kroon op het harde werk. Een spetterende show die er alleen maar kon zijn dankzij de samenwerking tussen alle mensen die er een deeltje van waren. Joico en zijn sponsors, de mensen van het Kursaal, de technische ploegen, de bekende gezichten en presentators en de vele helpende handen achter de schermen.

Een grote extra "dank u" voor het gigantische team van mensen die meewerkten aan "Intensity", de show van "De Wakko Kapper".
Het was een gigantische onderneming met dertien kappers, zes dansers en hun coaches en trainers, tien modellen, vier dragqueens, een MUartieste die een team van helpende handen leidde en drie stylisten waarvan één met een handtassen collectie "Cirque Magnifique". Visuals, choreografie, muziek en styling werden bijeengebracht tot en totaalspektakel. Een massa volk, weken voorbereidingen, vergaderingen, trainingen en repetities, maar iedereen werkte hard en werkte vooral samen. Het resultaat mocht gezien worden.

Ik wil mijn lofzang op deze tiende editie graag afsluiten met nog een keer een extra grote "dank je wel" aan iedereen en in het bijzonder aan mijn lieve man Luc die altijd het hoofd koel houdt.
Ik hoop dat ik niemand vergeten ben...
Blijf met elkaar verbonden via onze Facebook pagina, zo kunnen we nog lang nagenieten.

Liefs,
Peter

www.joicoeurope.com
www.facebook.com/joicobelgium
www.facebook.com/joicoschoolcontest
www.philippematthys.be
www.johandekens.com
www.wakko.be
www.houvanhaar.be
www.peterplatel.be

zaterdag 2 januari 2016

Is het ok om een klant te slaan?

En zo ja, hoe hard mag dat dan zijn?

Het is een vraag die me wel meerdere keren door het hoofd is gegaan de laatste maand. Terwijl in deze drukke tijden iedereen de mond vol heeft over "uitmuntende klantenservice" en "alles doen wat je kan om je klant te helpen", ontwikkelt er zich langs de andere kant een bizarre en opmerkelijke tegenbeweging.
Wij kappers en met ons vele anderen die in de service industrie werken, halen dagelijks het onderste uit de kan om het onze klanten elke dag opnieuw naar hun zin te maken. Wij promoten bij onze samenwerkers dat "uitstekende klantenservice" is wat ons onderscheidt, dat mensen vooral onthouden "hoe ze zich voelen" wanneer ze bij ons de deur uitstappen, dat niets te veel mag zijn, maar is dat ook echt zo?

Hoever moeten we gaan? Geeft het feit dat klanten betalen voor een service hen het onbegrensde en onvoorwaardelijke recht om onbeleefd te mogen zijn? Moet je het ok vinden wanneer iemand je de huid vol scheldt omdat die persoon - terecht of onterecht - langer moet wachten dan voorzien? Moet je blijven geduld hebben wanneer iemand voor de vijfde keer hetzelfde verhaal bediscussieert terwijl er een lange rij wachtenden zit? Is er een tolerantiegrens? Waar stopt het toelaatbare of moet alles geslikt worden omdat de klant koning is?

Wij staan onze samenwerkers toe duidelijke grenzen te stellen. Uiteraard spreekt het voor zich dat dit correct en beleefd dient te gebeuren, maar onze kappers zijn mensen met gevoelens, waarden en normen en dienen dus ook als dusdanig aangesproken en behandeld te worden. Beleefdheid en vriendelijkheid is iets wat ten allen tijde in beide richtingen dient gerespecteerd te worden.

Veel ondernemers en hun samenwerkers staan twaalf uur per dag voor hun klanten klaar en doen vaak heel wat meer dan wat er van hen verwacht wordt. En toch worden we voor sommigen zelfs bijna onzichtbaar. Klanten vinden het een evidentie om op hun wenken bediend te worden. Kijk maar eens in de supermarkt hoe mensen hun boodschappen afrekenen. De gsm aan het oor en niet eens contact maken met de dame achter de kassa, moet kunnen afgaand op hun gedrag. De juffrouw die net jouw aankopen heeft afgerekend leeft, ademt en is een mens als jij en ik. Toon respect en menselijkheid. Zeg "goeie dag" en "dankjewel". Glimlach. Knipoog en wees dankbaar voor al die mensen die voor je klaar staan.

Vergeet nooit dat de persoon die je helpt er werkelijk alles aan doet om het jou naar je zin te maken. Ten dienste van jou en voor jou.
"Samen"leving toch?
Happy 2016!

P.S. Er zijn wel degelijk klanten die een klets rond hun oren verdienen.